Antes de confirmar tu pedido, por favor verifica los datos y el distrito de envío.
IMPORTANTE:
Recibimos pedidos de arreglos florales para el mismo día antes de las 6pm. El envío se realizará en un rango de 2 a 3 horas luego de haber realizado la compra.
Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestra web política de privacidad.
ENVÍOS A LIMA – PERÚ
Los pedidos deben hacerse de preferencia con 2 hora de anticipación. Las entregas se realizarán de Lunes a Domingo en el rango de horas de la empresa según lo indique el cliente.
ENVIO Y STOCK DISPONIBLE
Nuestros modelos de arreglos florales son referenciales. En caso de que el arreglo solicitado incluya flores fuera de temporada o no disponibles en el momento del pedido, estas serán sustituidas por variedades similares de igual calidad y valor.
Si no contamos con rosas, lirios u otras flores del color solicitado, estas podrán ser reemplazadas por tonos similares o por flores blancas, cuidando siempre la armonía y estética del diseño.
Los pedidos realizados para entrega el mismo día serán despachados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 horas después de confirmado el pago, considerando que los tiempos pueden variar debido al tráfico de Lima o causas externas (manifestaciones, obras, lluvias, bloqueos, etc.).
Aunque no se puede garantizar una hora exacta, nos comprometemos a realizar la entrega lo antes posible, manteniendo la calidad y frescura que caracteriza nuestro servicio.
INFORMACIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
Si nos has dado una información de entrega incorrecta, no podemos ofrecer una entrega garantizada. Si nuestro personal de entrega informa que la dirección de entrega es incorrecta, intentaremos comunicarnos contigo para que nos proporciones la nueva información, tener en cuenta que el cargo por envió es por una vez. No nos haremos responsables, ni podremos emitir un reembolso, si no hemos podido hacer una entrega debido a una información incorrecta.
POLÍTICA DE SUSTITUCIONES
Si alguna de las flores no hubiera en stock o fuera de temporada se reemplazará por flores similares. Sin embargo, las rosas nunca se sustituirán por otras flores sin tu previa confirmación.
PEDIDOS DUPLICADOS
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando la Florería no haya diseñado el producto y realizado su entrega.
POLÍTICA DE CAMBIO/MODIFICACIÓN
Flores para Velorios Perú garantiza la calidad y frescura de todos sus productos.
Si el producto llegara en malas condiciones, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto recibido.
Una vez verificada la incidencia, recogeremos y repondremos el arreglo en excelentes condiciones sin costo adicional.
Pasado ese plazo, el cuidado del arreglo floral quedará bajo la responsabilidad del destinatario.
POLITICA DE ANULACIÓN/CANCELACIÓN
Las anulaciones pueden solicitarse hasta 2 horas después de realizado el pedido, siempre que la entrega no esté en proceso ni haya sido despachada.
En caso de anulación aprobada, se aplicará una retención del 10% del valor total del pedido por concepto de gastos administrativos y de procesamiento.
La Administración.
